telkom speedy makin membingungkan

Duhh hari ini aku sebel bangeet koq bisaa ya??
gmn gak sebel aku ceritain yaa pada hari selasa kemarin tanggal 8
desember 2008 aq nelepon 147 mau tanya masalah tagihan kelebihan
pemakaian speedy maklum aq dah kelebihan sekitar 30 jam = )
koq bisa ya padahal kan speedy biasanya pakedna kan 50 jam?? koq
kelebihan 30 jam?? nah gn ceritanyaa waktu itu ketika speedy di
rumahq pertama kali dipasang aku kira pakedna tuh 50 jam eeh
ternyata cuma 15 jam!!! kaget banget secara bapakq tuh udah bilang
ke  aq kalau pakedna tuh 50 jam huhuhuh malah kepasang 15 jam mau
gak mau aku harus ganti pakedna di plasa telkom terdekat yaitu di
sukomanunggal aduhh mau bilang ke bapakq tapi orangnya sibuk teruss
capeek deeh ==”

akhirna aku telepon pada hari itu ke 147 langsung di angkat deh
langusng aku bilang gimana carana mau lihat kelebihan tagihan yang
mau di bayar katana di suruh buka webstitena telkom speedy
kalau itu mah aku juga tauw ya udah akhirna aku turutin katana tuhh
kalau aku pakek paked 15 jam dendanya per menit Rp. 75 buseet jadi
satu jamna tuh Rp. 4500!!! gilaa spontan aku kageet terkageet
kageet =)
dan di suruh hitung sendiri ya aku coba hitung
kelebihan kuota

51 jam X 4500 = 229500!!!
buseet aku kirain tuh satu jamna 1500 soalna waktu teknisina dateng
orgna bilang kalau satu jamna 1500 ya udah aku lebihin deh =)
naah trus aku tanya kalau mau ganti paked itu harus bawa apa aja
mas?? katana tuh cuma bawa fotokopi KTP yang memiliki speedy ya
udah lalu beberapa hari kemudian aku telepon 147 lagi dan bertanya
sekali lagi biar jelas gituu aku tanya masalah kelebihan ternyata
jawabannya malah super duper gak sama kayak yang kemarin masa
katana tuh tagihan kelebihan speedyq ituh cuma Rp. 15.125!!! makin
bingung aku dan aku tanya pertanyaan yang sama lagi tentang membawa
apa saja mas waktu mau mengganti paked speedy jawabannya agak
berbeda katana di suruh bawa fotokopi KTP pemilik speedy dan
tagihan bulan lalu tapi karena aku pelanggan baru jadi di bayar
langsung tagihannya di plasa telkomna dan terus di suruh bawa surat
kuasa?? aku tanya gmn cra dapetna mas katana tuh buwat surat
sendiri tapi isina bahwa pemilik speedy ingin mengganti paked
speedyna dari 15 jam menjadi 50 jam dan tanda tangan bapakq aneh
bangeet susah dipercaya
kemarin aku menelepon 147 sekali lagii bertanya kepada operatorna
dengan pertanyaan yang sama jawaban masalah kouta berbeda katana

cara menghitungna yaitu
jumlah pemakaian yang di gunakan
——————————– X banyakna hari pemakaian
jumlah kuota yang di berikan
trus di kali biaya per menit
trus aku hitung
51
——— X 20 (contoh)
15

hasilna 3,4 X 20 = 68 X 75 = 5100??

malah binggung aku dan pertanyaan kedua orang itu menjawab kalau
cukup membawa fotokopi KTP pemilik speedy dan surat pemasangan
speedy dan katana org tsb biaya kelebihan akan di bayar bersama
tagihan bulan depan sedikit membuatq legaaaa
tapi aku makin bingung sebenarnyaa mana sih yang bener speedy makin
gak benerr di mana neh tanggung jawabna masa ngasih infona gak sama
semuaa!!!!